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如何认识观众以掌握营销活动
- 2020-03-23-

关键字。转换。用户体验。搜索引擎优化。

所有这些单词和短语有什么共同点?

它们都与您如何吸引,吸引和转化目标受众有关。

任何出色的数字营销活动的关键在于确定理想客户的特定特征,包括地理,人口和心理变量。

您对受众的了解越多,您的数字营销工作就会越强大。

在某个时候,无论是在您学习的市场营销101课程中还是从自学中获得的,您可能都听说过了解受众非常重要。

这的真正含义是:仅了解潜在客户的人口统计信息和位置。您必须尽可能了解它们,包括:

  • 人格特质。

  • 利益。

  • 价值观。

  • 意见。

了解所有这些将帮助您:

  • 给出准确的主题列表和关键字列表。

  • 设置页面以更有效地进行转换。

  • 创造出色的用户体验。

  • 优化您的内容。

  • 制作完美的信息,使读者采取行动。

  • 寻找您市场中的关键影响者。

以下是您可以用来逐步了解您的受众的逐步方法,这将帮助您创建成功的数字营销活动并将您转变为营销摇滚明星。

步骤1:进行市场调查

当您想更多地了解目标受众时,您需要进行良好的老式市场调查。

市场研究的目的是尽可能多地了解您所针对的群体的细节,您以后可以使用这些细节来构建角色。

您可以通过多种方法来收集此信息,包括以下五种方法。

接触其他部门

很多时候,我们在孤岛上工作,这意味着我们会固守在自己的团队或部门中,并且不会接触小组以外的任何人。

当您从事数字营销时,您需要利用其他部门之间存在的大量信息。

例如,销售团队将了解潜在客户提出的问题的类型,并且还将了解他们的兴趣和愿望。

如果您的公司有客户服务团队,他们将能够深入了解客户使用的单词(即SEO的可能关键字)以及通常会引起什么关注。

即使您的公司规模不大,也仍然有前线人员在现场询问潜在客户和客户的问题和意见。花时间与他们坐下来,向他们询问有关您的目标受众的问题。

使用工具收集数据

大量工具可以帮助您收集有关目标受众的数据。这些工具的价格各不相同,但可以帮助您建立信息基础,范围从基本的人口统计数据到特定的习惯和兴趣。

我最喜欢的两个工具是:

  • YouGov:免费版本可为您提供目标角色的漂亮草图,该草图是从美国超过200,000个消费者的数据库中提取的。要获取正确的数据,您需要确定品牌,活动,书籍,电影,名人等等与您的受众群体保持一致。在YouGov.com的搜索框中键入信息,您将看到类似以下内容:

YouGov的个人资料

  • 人口统计专业版:此工具将分析Twitter和Instagram的个人资料,以使您深入了解关注者。如果您的公司没有很大的关注者,则可以分析竞争对手的资料。您可以在分析个人资料后为自己的角色收集大量重要数据,如下所示:

DemographicsPro个人资料

研究社交网络

如果您想阅读客户的想法,那么社交媒体将是您最接近的客户。

这个概念被称为社交聆听。它包括监视各种社交网络,以发现有关您的品牌,竞争对手和与您业务相关的主题的言论。

您甚至可以确定受众兴趣和问题的趋势。

此外,您可以确定目标受众最活跃的社交网络以及该领域的影响者。

您可以听取他们的社交对话,并确定哪种类型的内容将是最有价值的且与他们相关的,而不是问观众问题。

创建定量调查

您将需要收集比一般受众特征更多的有关受众的信息。但是,这并不意味着您将要辞退人口统计信息,例如年龄,性别,收入水平,教育程度,就业等。

为了相当快地收集这些信息,您可以采用定量方法。这种研究方法非常适合调查大量感兴趣的人群,例如您现有的客户群或潜在市场。

进行这项研究的最简单方法是使用在线调查。然后对数据进行量化,从而为您提供有关人口的统计结果。

您将能够看到有关目标受众的一般特征。

这种方法不会给您具体的个人体验见解。相反,它反映了受众之间的趋势和共性。提示:SurveyMonkey是一个很棒的测量工具。

进行面试

面试被认为是定性的研究方法,它可以探究动机,思想甚至观点。这是在个人层面上了解您的受众的一种方式。

因为采访是一个耗时的过程,所以您研究的人口会更少。通常,您的目标是10到20个面试。

进行定性研究的最简单方法之一是与几个现有客户和潜在客户进行访谈。这些问题应事先准备并设计得能够揭示答卷人的问题:

  • 人格特质。

  • 购买偏好。

  • 利益。

  • 动机。

面试本身应视为对话。您的末端应该有很多聆听的内容。

注意不要在被调查者的嘴里说任何话。相反,请花一些时间让该人深入自己的想法。

一种战术建议:请允许录制对话。这样做将确保您不会错过重要的见解。它还将允许您捕获所使用的确切单词。

如果您真心地听了这些采访,您会发现大量信息,可以用来成功营销和销售给潜在客户。

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步骤2:建立角色

既然您已经收集了有关目标受众的详细信息,则可以开始构建买方角色。

 根据阿伯丁研究公司(Aberdeen Research)的数据,使用角色扮演的营销人员的转化率提高了73%。

角色不是简单的买家资料。买方角色是根据市场研究和有关现有客户群的实际数据代表的理想客户。

第一步可以帮助您汇总这些信息,以发现目标客户的人口统计,动机,兴趣和行为。

角色可以从理想的目标客户那里发出声音,并与您的数字营销工作息息相关。

将您的角色想像为真实的人,而不是抽象的听众。这将帮助您与当前和潜在客户进行真诚的对话。

以下是一些技巧,可帮助您为数字营销活动建立角色。

确定您要定位的所有角色

在进行了市场调查之后,您很有可能确定了多个购买者角色。没关系。实际上,这很普遍。

所有这些角色都应描述不同的目标客户。您将调整您的内容和SEO努力,以与这些客户群建立联系。

例如,如果您将千禧一代标识为购买者角色之一,则您将制定直接与他们对话的内容营销策略。您还将考虑他们使用哪些词以及他们经常访问的网站。

写出每个角色的详细说明

仅仅记下您确定的角色的“类型”是不够的。相反,您想详细描述每一个。

您将包括基本的人口统计数据,还包括其他相关信息,例如此人的:

  • 利益。

  • 痛点。

  • 优先事项。

  • 目标。

  • 问题。

  • 人格特质。

在您的角色描述中非常详细。包括您的角色的真实报价,这些报价应从您在市场研究期间进行的采访中得出。

您可能会考虑包括您的角色图片,甚至包括姓名或原型,例如节俭的弗雷迪(Frugal Freddy),上进的玛丽(Motivated Mary)等。

如果您在描述这些角色时需要一些指导,可以使用很多免费的角色构建模板,包括HubSpot的  MakeMyPersona。

付诸行动

创建角色之后,在从事数字营销的任何方面(包括SEO,内容开发和社交媒体营销)时,都应定期参考这些角色。

例如,如果您正在考虑重新设计网站,创建社交媒体策略或定位新关键字,请参考您的角色。

将他们视为您的真实客户,并专注于如何最好地与他们建立联系。您还应该将内容映射到您所标识的各种角色。

第3步:确定目标受众的影响者

完成市场调查并定义角色后,就该考虑可以帮助您提高品牌知名度的影响者。

您需要确定对目标受众有直接影响的人员。这些人会对您的客户的购买决策产生重大影响。

尽管影响者可以包括名人,记者,甚至行业分析师,但这里的重点是社会影响者。这些人是建立了广泛的社会关注并定期与听众互动的人。

每个市场的社会影响力都将有所不同。

例如,如果您想吸引年轻的母亲,则可能需要查找并联系受欢迎的妈妈博客。或者,如果您想吸引青少年,请查看流行的Snapchat名人或YouTuber。

不确定谁是您市场中的影响者?您可以使用BuzzSumo或Followerwonk之类的工具。

当您寻找这些影响者之一时,请考虑以下因素。

  • 注意参与度:社交追随者的数量是考虑影响者时要衡量的指标,但参与度也同样重要(如果不是更多的话)。您想与一个与追随者紧密联系的有影响力的人一起工作。社会影响者Zach King是一个很好的例子。金在Instagram上有超过2100万的追随者,在YouTube 上有 230万的订户。在一次采访中,他谈到了积极参与的受众以及品牌与影响者之间强有力的合作的重要性。

  • 确保有影响力的人喜欢您的品牌:您希望有影响力的人成为真正的品牌拥护者。这种真实性将通过他或她的消息传递出来。消费者精明,可以经常确定何时有影响力的人真正是品牌的拥护者。试图欺骗消费者有可能损害您的品牌形象。

  • 知道有影响力的人有多少钱:当您涉及有影响力的人时,期望付钱。根据GroupHigh的调查,有85%的影响者接受职位的金钱补偿。GroupHigh还透露,有70%的影响者宁愿为每个帖子获得金钱补偿,而不是在其博客,会员合作伙伴关系或产品交易中刊登广告。请记住,FTC要求您是否发帖赞助消费者。确保您遵守法律。GroupHigh报告说,即使帖子贴上“赞助”或“付费”标签,也不会影响消费者对影响者品牌推荐的信任程度。

接触影响者

当您确定与目标受众相关的影响者时,就可以开始推广。

花时间去了解影响者,就像您花时间去了解目标客户一样。

阅读或查看他或她的帖子,并了解对影响者重要的内容。为每个特定的影响者量身定制您的信息,但同时,请确保清楚地传达您的品牌目标和可交付成果。

您还应该解释您的期望。如前一节所述,您可能需要补偿影响者,因此请立即开始对话。

最终建议

到目前为止,共享的大多数信息都与营销有关。

您必须运用久经考验的真实营销原则才能进行出色的SEO或数字营销活动。

尽管其中一些原则已经随着时间而发展,但不变的是您仍在向人们推销产品。

谈论不断发展的消费者是一种时尚,但是一个好的营销者也应该关注那些不变的东西:人类的直觉,动机,欲望和需求。

您对受众(包括目标客户和关键影响者)的了解越多,通过数字营销所获得的成功就越大。


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